驚異のリピート率 ゼロ！

再来店率と面接の話。

驚異のリピート率！

なんて、広告をよく見ます。

美容室でも、これは重要です。

リピート率ゼロ！

で、すげーってなるのは、こんまりさん(かたずけの本の人)ぐらいかな？

トラヴィスでも意識してます。

スタッフは、緊張しながら数字を出して見ています。

美容師の成績表みたいなもの。

トラヴィスで働いて、一年弱の二人のスタッフ。

前の店の再来店率と比べると。。

3倍近い数字です。(新規のお客様)

(前の店の再来店率が、かなり悪かった。結局、スタイリストになってからのフォローが足りなかった。美容技術以外の技術不足が、主な原因でした。)

で、毎日、切磋琢磨(地獄の特訓)して、もっている能力を引き出すためのアドバイス(地獄のシゴキ)をしました。

教育方針は、個性を捨てる笑

個性なんて逃げだ。

前々から思っていました。

各自のキャラを活かして？

これからは、個性の時代？

従業員の得意、不得意をサロンワークに活かす？

そんな言葉に疑問を抱いてました。

その人の人となり(個性)を知りたいとか思うのって、予選があると思うのです。

接していて、不快じゃないという予選。

その予選通過する事で、やっと興味を持って貰えるのではないかな？

だから、個性なんて逃げだ。

求められているものを真っ向から提供出来るようにする。

求められているものを真っ向から提供出来ないのに、個性を訴えるのなんて甘えと逃げだ。

「僕って、◯◯なタイプじゃないですか〜？だから大目に見てください」

そんなこと言ってる奴は、クズだ。笑

クオリティは、一点突破では表現出来ない。

コーヒー、ウイスキー、日本酒、お米など、美味しくて高級なものは、雑味、臭み、えぐ味など余計な味がない。だから、豊かなコクや旨味、香りを楽しめる。それと同じ事です。

と、毎日、アドバイス(地獄のいびり)をしてました。

そんな毎日でした。

ここ最近、結果がでてきました。

この3〜4ヵ月間の売上と人数が、スタッフたちの過去最高売上を更新し続けてます。

再来店率も上昇し続け、安定してきました。

そうなると、問題がおきます。

そうです。

予約が取れなくなってきました。

予約が取れないという事は、お客様の要望に応えられていない。

これをクリアにするには、人材補充です。

という事で、募集をしてました。

7月2日の営業開始時間は面接のため30分遅い10時30分からです。

いや、面接時間が30分ではないですよ笑。

という事で、よろしくお願いいたします。

あ、ちなみに、今週は暇暇です笑